Polityka zwrotów i refundacji
Zależy nam, aby każdy zakup spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz skorzystać ze zwrotu, wymiany lub ubiegać się o refundację, poniżej znajdziesz szczegółowe zasady.
Najważniejsze informacje:
- Czas na zwrot: 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia
- Dodatkowe opłaty: brak kosztów związanych z ponownym magazynowaniem
- Zwrot środków: do 7 dni od zatwierdzenia
- Przesyłka zwrotna: koszt pokrywa klient
Termin zwrotu
Produkty możesz odesłać w ciągu 30 dni od ich doręczenia. Aby rozpocząć proces, napisz do nas na adres info@domowepiekno.com. Zgłoszenia po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Kroki zwrotu
- Kontakt z obsługą: wyślij e-mail na info@domowepiekno.com, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu. Przesyłki wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.
- Instrukcje zwrotne: po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy Ci szczegółowe wytyczne dotyczące odesłania towaru.
- Zabezpieczenie przesyłki: należy zadbać o odpowiednie zapakowanie, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
- Koszty transportu: klient ponosi opłaty związane z odesłaniem paczki.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony. Jeżeli spełnia warunki zwrotu, środki zostaną zwrócone na metodę płatności używaną przy zakupie. Cały proces może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru.
Wymiany
Jeśli chciałbyś wymienić zamówiony produkt na inny, skontaktuj się z nami mailowo: info@domowepiekno.com. Podaj dane dotyczące nowego produktu, a my poinstruujemy Cię, jak przeprowadzić wymianę.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie? Wyślij wiadomość na adres info@domowepiekno.com jak najszybciej po jego złożeniu. Po rozpoczęciu realizacji nie możemy jednak zagwarantować anulowania.
Nieprawidłowe lub uszkodzone produkty
Jeśli przesyłka zawiera niewłaściwy lub uszkodzony towar, prosimy o przesłanie zdjęć dokumentujących problem na adres info@domowepiekno.com. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, w tym wymianę lub wysyłkę prawidłowego produktu.
Niniejsze zasady stanowią część Warunków świadczenia usług.
Szukasz odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00. Napisz do nas chętnie pomożemy!
E-mail: info@domowepiekno.com
Telefon: +19176947675
Nazwa sklepu: Domowe Piekno
Adres siedziby:
Kamienna 19
Rzgów 95-030
Polska
Adres magazynu:
U Háje 1425/35
147 00 Praga
Republika Czeska